Đến thời điểm hiện tại, tỷ lệ khách hàng thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt đạt 67,98%; tỷ lệ tiền điện thanh toán không dùng tiền mặt đạt 85,15%.
Trong năm 2021, Công ty Thực hiện đại hóa hệ thống đo đếm điện năng, lắp đặt công tơ điện tử có chức năng tự động chốt chỉ số làm tăng tính chính xác, minh bạch trong việc mua bán điện. Hết tháng 6/2021, tỷ lệ công tơ điện tử trên lưới điện đạt 51%, dự kiến đến hết năm 2021 đạt 80%.
Đến nay, toàn tỉnh có tổng số 419.106 khách hàng mua điện. Trong đó, có 377.318 khách hàng sinh hoạt và 41.788 khách hàng ngoài sinh hoạt.
Từ tháng 6 đến tháng 12/2021, Công ty sẽ Thực hiện hỗ trợ không Thu phí cho các khách hàng là các cơ sở lưu trú du lịch, các cơ sở cách ly, điều trị bệnh nhân nhiễm COVID-19 với tổng số tiền dự kiến là 5,1 tỷ đồng.